Ferramentas da Qualidade

Ferramentas da Qualidade - Conceito 5W2H

Ferramenta 5W2H, também conhecida como plano de ação, é uma ferramenta tão óbvia e utilizada que não há uma concordância sobre quem a desenvolveu.

Como ferramenta, ganhou mais popularidade com a disseminação das técnicas de gestão da qualidade e, posteriormente, com as de gestão de projetos.

Quando algo deve ser implantado, entram em cena as seguintes
definições:

• O que (What) deve ser feito?
• Por que (Why) deve ser implementado?
• Quem (Who) é o responsável pela ação?
• Onde (Where) deve ser executado?
• Quando (When) deve ser implementado?
• Como (How) deve ser conduzido?
• Quanto (How much) vai custar a implementação?

Assista ao vídeo:

Com o método na mão, fica muito mais fácil entender as necessidades de seu projeto, pois você tem tudo visualmente detalhado, podendo realizar os ajustes necessários durante o processo.

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